V sodobnem gospodarstvu je kakovost eden pomembnejših dejavnikov uspeha. Potrošniki pričakujejo zanesljive, varne in brezhibne izdelke, podjetja pa si prizadevajo ohraniti svoj ugled ter konkurenčno prednost. Prav zato je kontrola kakovosti postala nepogrešljiv del proizvodnih in storitvenih procesov v skoraj…